Условия за използване на услугата

Общи положения

Добре дошли в онлайн магазина на Toni - En! Термините „ние“, „нас“ и „наш“ се отнасят за ЕТ „ТОНИ-ЕН ТОДОР НИКОВ“. Ние оперираме този електронен магазин и уебсайт, включително цялата свързана информация, съдържание, функционалности, инструменти, продукти и услуги, за да ви предоставим съобразено потребителско изживяване при пазаруване („Услугите“). Онлайн магазинът се хоства и задвижва от Shopify, което ни дава техническата възможност да предоставяме Услугите за вас.

Настоящите общи условия, заедно с всички политики, към които те препращат (наричани заедно „Общи условия“ или „Условия“), уреждат вашите права и задължения при използване на Услугите.

Моля, прочетете внимателно настоящите Общи условия, тъй като те съдържат важна правна информация, включително отговорности, гаранции и законови права.

Чрез посещението, използването или взаимодействието с нашите Услуги вие се съгласявате да бъдете обвързани от настоящите Общи условия и нашата Политика за поверителност. Ако не сте съгласни с тях, моля, преустановете използването на Услугите.

Раздел 1 – Достъп и потребителски профил

Съгласявайки се с настоящите Общи условия, вие декларирате, че сте навършили пълнолетие (18 години) съгласно законодателството на Република България или че като родител/настойник сте дали съгласие за използване на сайта от непълнолетно лице под ваш надзор.

За да използвате Услугите, разглеждате продуктите или правите покупки, може да се наложи да предоставите лични данни като имейл адрес, данни за плащане, адрес за доставка и фактуриране. Вие гарантирате, че цялата предоставена информация е вярна, актуална и пълна.

Вие носите пълна отговорност за опазването на сигурността на вашия потребителски профил и парола, както и за всички действия, извършени през него. Нямате право да преотстъпвате, препродавате или прехвърляте профила си на трети лица.

Раздел 2 – Продукти и описания

Полагаме максимални усилия да представим възможно най-точно цветовете, размерите и спецификациите на продуктите в магазина. Въпреки това реалният визуален вид на артикулите може да се различава в зависимост от калибрацията, настройките и типа на екрана на вашето устройство.

Всички описания на продукти и техните цени подлежат на промяна по всяко време без предизвестие. Запазваме си правото по всяко време да спираме предлагането на даден продукт или да ограничаваме количествата за поръчка за определени потребители или географски райони.

Раздел 3 – Поръчки и сключване на договор от разстояние

Поставянето на поръчка представлява предложение от ваша страна за покупка на избраните артикули. Договорът за продажба от разстояние се счита за сключен от момента, в който изпратим потвърждение за приемане и обработка на поръчката на посочения от вас имейл. Преди това трябва да получим валидна авторизация за плащане или избор на позволен метод за разплащане.

Запазваме правото си да откажем или анулираме поръчка по всяко време (напр. при изчерпана наличност, техническа грешка в цената или съмнение за злоупотреба), за което ще бъдете уведомени незабавно по имейл или телефон, а всяка заплатена сума ще ви бъде възстановена.

Връщането на закупени артикули се извършва съгласно нашата Политика за връщане и чл. 50 от Закона за защита на потребителите (ЗЗП). Покупките в магазина са предназначени за лично или семейно ползване, а не за препродажба с търговска цел без изричен писмен договор за дистрибуция.

Раздел 4 – Цени и плащания

Всички цени в онлайн магазина са посочени в съответната валута (BGN / EUR) с включен данък върху добавената стойност (ДДС), освен ако не е изрично отбелязано друго. Цените не включват транспортните разходи за куриерска доставка, които се начисляват допълнително на екрана за плащане преди завършване на поръчката.

Цената, която заплащате, е тази, обявена в момента на потвърждаване на поръчката. Вие се задължавате да предоставяте точни и коректни данни за плащане и гарантирате, че сте легитимен ползвател на платежния инструмент (банкова карта), с който извършвате трансакцията.

Раздел 5 – Доставка и преминаване на риска

Сроковете за доставка са индикативни и зависят от графика на куриерските служби и натовареността на мрежата. Не носим отговорност за непредвидени забавяния, породени от куриера, митнически проверки или форсмажорни обстоятелства извън нашия контрол.

Рискът от загуба или повреда на пратката преминава върху вас в момента, в който вие или посочено от вас трето лице приеме физически стоката от куриера (чл. 103в от ЗЗП). Препоръчваме да преглеждате целостта на пратката в момента на нейното приемане в присъствието на куриера.

Раздел 6 – Интелектуална собственост

Цялото съдържание на сайта — търговски марки, лога, текстове, продуктови описания, изображения, графики, дизайн и софтуерен код — е собственост на ЕТ „ТОНИ-ЕН ТОДОР НИКОВ“ или на неговите лицензодатели и е защитено от българското и европейското законодателство за авторското право и сродните му права.

Съдържанието може да бъде използвано единствено за лични, нетърговски цели. Забранява се възпроизвеждането, копирането, модифицирането, разпространението или използването на каквато и да е част от сайта за търговски цели без нашето предварително писмено съгласие.

Раздел 7 – Външни инструменти и приложения

Възможно е да ви бъде предоставен достъп до софтуерни инструменти на трети страни (напр. интеграции за проследяване на пратки, калкулатори или чат ботове). Ние не контролираме тези инструменти и те се предоставят „във вида, в който са“ („as is“) и „според наличността“ („as available“), без гаранции от наша страна. Всяко тяхно използване е изцяло на ваш риск и съгласно техните собствени условия за употреба.

Раздел 8 – Препратки към трети страни

Сайтът може да съдържа хипервръзки към външни уебсайтове или ресурси, управлявани от трети страни. Ние не носим отговорност за прегледа, съдържанието, коректността, политиките за поверителност или възможните вреди, произтичащи от посещението на външни сайтове.

Раздел 9 – Взаимоотношения с платформата Shopify

Сайтът се хоства и задвижва от Shopify Inc. Всяка покупко-продажба се извършва директно между вас и търговеца ЕТ „ТОНИ-ЕН ТОДОР НИКОВ“. Вие приемате и се съгласявате, че Shopify не е страна по договора за продажба и не носи отговорност за качеството, съответствието, доставката или безопасността на закупените стоки, като освобождавате Shopify от преки финансови или юридически претенции, свързани с вашите поръчки в магазина.

Раздел 10 – Защита на личните данни

Обработването на вашите лични данни се осъществява в пълно съответствие с Общия регламент за защита на данните (GDPR) и Закона за защита на личните данни, съгласно описаното в нашата Политика за поверителност.

Раздел 11 – Отзиви, обратна връзка и коментари

Ако изпратите идеи, предложения, клиентски отзиви или друг тип съдържание („Обратна връзка“), вие се съгласявате, че можем да използваме, публикуваме, редактираме или разпространяваме това съдържание без ограничения и без задължение за заплащане на възнаграждение.

Вие гарантирате, че вашите коментари не нарушават права на трети лица (авторски права, права на личността, конфиденциалност) и не съдържат обиден, дискриминационен или незаконен език, компютърни вируси или спам.

Раздел 12 – Грешки, неточности и пропуски

Възможно е в сайта инцидентно да се появят технически грешки, печатни неточности или пропуски, свързани с продуктови наличности, цени, промоции или транзитни срокове. Запазваме правото си да коригираме подобни грешки и да актуализираме информацията по всяко време, включително да коригираме или анулираме поръчки, направени при очевидна техническа или ценова грешка (със своевременно уведомяване на купувача).

Раздел 13 – Забранено използване

Освен другите ограничения, посочени в настоящите Условия, се забранява използването на сайта:

• За всякакви незаконни, измамни или неразрешени от закона цели;
• За нарушаване на правата върху интелектуалната собственост;
• За публикуване или предаване на заплашителни, обидни, клеветнически или дискриминационни текстове;
• За разпространение на зловреден софтуер, вируси, спам, „phishing“ или опити за заобикаляне на сигурността;
• За нерегламентирано автоматизирано събиране на данни (scraping, crawling) без изрично писмено позволение.

Раздел 14 – Автономни софтуерни агенти (AI / Bots)

Ако внедрявате, използвате или разрешавате достъп на софтуерни или AI агенти (софтуер, действащ автономно или полуавтономно от ваше име), агентът е длъжен:

• Да се идентифицира ясно чрез валиден User-Agent string в HTTP/HTTPS заявките (Agent/[agent name]);
• Да не симулира човешко поведение и да не прави опити за заобикаляне на мерки за сигурност, защитни стени или CAPTCHA проверки;
• Да се съобразява с правилата в robots.txt и техническите ограничения на сайта.

Раздел 15 – Прекратяване

Запазваме си правото по свое усмотрение да прекратим достъпа ви до сайта или потребителския ви профил при нарушение на настоящите Общи условия. Клаузите, свързани с интелектуална собственост, отговорност, гаранции и приложимо право, запазват действието си и след прекратяването.

Раздел 16 – Гаранции и рекламации

Стоките, предлагани в магазина, се ползват от законовата гаранция за съответствие съгласно Закона за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажба на стоки (ЗПЦСЦУПС) и ЗЗП. Търговецът отговаря за всяко несъответствие на стоката, съществувало при доставката и проявило се в рамките на законоустановения срок.

Освен изрично предоставените по закон гаранции, сайтът и неговото съдържание се предоставят „както са“, без да гарантираме непрекъсната или напълно безаварийна работа на сървърите.

Раздел 17 – Ограничаване на отговорността

В максималната степен, позволена от българското законодателство, търговецът не носи отговорност за пропуснати ползи, косвени щети или загуба на данни, произтичащи от използването или невъзможността за използване на сайта, извън преките вреди, дължащи се на доказана умишлена вина или груба небрежност.

Раздел 18 – Обезщетения

Вие се съгласявате да обезщетите и предпазите от вреди търговеца, Shopify и техните служители и партньори срещу всякакви искове, претенции, разходи и разноски (включително разумни адвокатски хонорари), възникнали в резултат на нарушение от ваша страна на настоящите Общи условия или на правата на трети страни.

Раздел 19 – Делимост на клаузите

Ако някоя от разпоредбите на тези Условия бъде призната от компетентен съд за недействителна или неприложима, това не засяга валидността на останалите разпоредби, които продължават да действат с пълна сила.

Раздел 20 – Цялостност на споразумението

Настоящите Общи условия, заедно с Политиката за поверителност и Политиката за връщане, съставляват цялостното правно споразумение между вас и търговеца относно ползването на онлайн магазина.

Раздел 21 – Приложимо право и спорове

Всички спорове, възникнали във връзка с настоящите Общи условия или покупка от сайта, се уреждат съгласно законодателството на Република България.

При възникване на спор страните полагат усилия за доброволно решаване чрез взаимни преговори. В случай че не бъде постигнато съгласие, спорът се отнася пред компетентния български съд.

Раздел 22 – Промени в Общите условия

Запазваме си правото периодично да актуализираме настоящите Условия. Всяка нова версия ще бъде публикувана на тази страница с посочване на датата на последна актуализация. За вече направени и потвърдени поръчки се прилагат условията, действащи към момента на сключване на договора.

Раздел 23 – Идентификация на търговеца и надзорни органи

Данни за продавача:

Юридическо лице: ЕТ „ТОНИ-ЕН ТОДОР НИКОВ“

Търговска марка / Магазин: Toni - En

ЕИК / БУЛСТАТ: 201324548

ДДС Номер: BG201324548

Седалище и адрес на управление: гр. Карлово 4300, ул. „Калоян“ № 6, ет. 1, България

Имейл за контакт: todornikov@toni-en.com

Телефон: [Посочете телефон за връзка]

Контролни органи:

• Комисия за защита на потребителите (КЗП)

Адрес: гр. София 1000, пл. „Славейков“ № 4А, ет. 3, 4 и 6

Телефон: 0700 111 22 | Уебсайт: www.kzp.bg

• Комисия за защита на личните данни (КЗЛД)

Адрес: гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров” № 2

Телефон: 02 915 3518 | Уебсайт: www.cpdp.bg

• Платформа за онлайн решаване на спорове на Европейската комисия (ОРС): ec.europa.eu/consumers/odr