Правила за възстановяване на суми

Имате законово право да се откажете от покупката и да върнете поръчан артикул в срок от 14 (четиринадесет) календарни дни от датата на получаване на последния продукт от поръчката, съгласно чл. 50 от Закона за защита на потребителите (ЗЗП), без да посочвате причина.

Условия за приемане на връщането

За да бъде одобрено връщането, артикулът трябва да отговаря на следните критерии:

  • Да бъде в същото състояние, в което е получен — нов, неизползван, с ненарушена цялост и в оригиналната си опаковка (с всички прилежащи етикети, пломби или защитни стикери).
  • Да бъде придружен от документ за покупка (касова бележка, фактура или номер на поръчката).
  • Да не попада в законовите изключения за стоки, които не подлежат на връщане.

Как да заявите връщане

За да заявите връщане или отказ, влезте в своя акаунт от тук: Моите поръчки.

След като потвърдим заявката ви, изпратете пратката до следния адрес:

  • Получател: ЕТ ТОНИ-ЕН ТОДОР НИКОВ
  • Адрес: гр. Карлово 4300, ул. „Калоян“ № 6, ет. 1
  • Телефон: +359888382750

Забележка: Пратки, изпратени обратно без предварителна заявка или изпратени с наложен платеж преди преглед на съдържанието, няма да бъдат приемани.

Разходи за куриерски услуги

  • При упражняване на право на отказ: Преките разходи по транспортирането и връщането на стоката до посочения адрес са изцяло за сметка на купувача (съгласно чл. 55, ал. 2 от ЗЗП).
  • При дефект или грешно изпратен продукт: Всички куриерски такси по замяната или връщането се поемат от търговеца.

Повреди, дефекти и несъответствия

Моля, прегледайте пратката си в момента на нейното приемане в присъствието на куриера. Ако установите, че стоката е с фабричен дефект, повредена при транспорта или сте получили грешен продукт, свържете се с нас незабавно на todornikov@toni-en.com, като приложите снимки на дефекта или нарушената транспортна опаковка.

Стоки, които не подлежат на връщане (чл. 57 от ЗЗП)

Правото на отказ не се прилага за:

  • Запечатани стоки, които са разпечатани след доставката им и не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани с хигиената или защита на здравето (козметични продукти, растителни екстракти, брашна, хранителни добавки или лични предпазни средства).
  • Стоки, които поради своето естество могат да влошат качеството си или имат кратък срок на годност.
  • Стоки, изработени по индивидуална поръчка на потребителя или съгласно негови персонални изисквания.
  • Намалени продукти в разпродажба (извън случаите на фабричен дефект) и дигитални ваучери/карти за подарък.

Замяна на артикул

Най-бързият начин да получите желания артикул е да върнете вече закупения съгласно процедурата по-горе и след одобрение на връщането да направите нова поръчка през онлайн магазина.

Възстановяване на заплатени суми

След като получим върнатата пратка и инспектираме състоянието на артикула, ще ви уведомим по имейл дали възстановяването на сумата е одобрено.

  • При одобрение дължимата сума се възстановява по същия начин на плащане, използван при първоначалната покупка (директно по банковата карта през платежната система или по посочен от вас IBAN), в срок до 14 календарни дни.
  • Имайте предвид, че банковите институции и картовите оператори могат да изискват допълнително технологично време (обикновено от 3 до 5 работни дни) за отразяване на трансакцията по вашата сметка.

Стандартен формуляр за отказ от договора

(Попълнете и изпратете по имейл до todornikov@toni-en.com само ако желаете да се откажете от покупката)

До: ЕТ ТОНИ-ЕН ТОДОР НИКОВ, гр. Карлово 4300, ул. „Калоян“ № 6, ет. 1, имейл: todornikov@toni-en.com

С настоящото уведомявам, че се отказвам от сключения от мен договор за покупка на следните стоки: [Посочете артикулите]

Номер на поръчката: [Посочете номер]

Поръчано на: [Дата] / Получено на: [Дата]

Име на потребителя: [Вашите три имена]

Адрес на потребителя: [Вашият пълен адрес]

Банкова сметка за възстановяване на сумата: IBAN: [BG...] при банка: [Име на банката], титуляр: [Име]

Дата: [Дата на попълване]